Pravila povrata i refundacije

Želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom. Ukoliko iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni proizvodom, možete zatražiti povrat u roku od 30 dana od dana prijema narudžbe.

Povrat proizvoda

Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti:

• vraćen u roku od 30 dana od prijema;

• u originalnom stanju, bez oštećenja nastalih korištenjem;

• adekvatno zapakovan kako ne bi došlo do oštećenja tokom povratnog transporta.

Prije slanja proizvoda nazad, potrebno je da nas kontaktirate putem naše kontakt stranice ili e-mail adrese navedene na web stranici. Poslat ćemo vam potrebne informacije i upute za povrat.

Molimo vas da proizvod ne šaljete nazad bez prethodnog kontakta s nama.

Troškovi povrata

Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod stigao oštećen, neispravan ili je greškom poslan pogrešan proizvod.

U takvim slučajevima kontaktirajte nas što prije i pošaljite fotografije proizvoda i pakovanja kako bismo mogli riješiti problem.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Svaku narudžbu pažljivo pregledamo i pakujemo prije slanja.

Ukoliko proizvod ipak stigne oštećen ili primite pogrešan proizvod, kontaktirajte nas odmah nakon prijema narudžbe. Nakon provjere slučaja, organizovat ćemo zamjenu proizvoda ili povrat novca, u zavisnosti od situacije.

Refundacija

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata.

Ako je povrat odobren, refundacija će biti izvršena putem istog načina plaćanja koji je korišten prilikom kupovine, kada je to moguće.

Vrijeme potrebno da se sredstva prikažu na vašem računu zavisi od banke ili pružatelja platnih usluga.

Zamjena proizvoda

Ako želite drugi proizvod ili varijantu, kontaktirajte nas kako bismo provjerili dostupnost i ponudili najjednostavnije rješenje.

Proizvodi izrađeni po narudžbi

Za proizvode koji su personalizovani ili posebno izrađeni prema zahtjevu kupca, povrat zbog promjene mišljenja nije moguć, osim ako je proizvod stigao oštećen, neispravan ili nije izrađen u skladu s dogovorenom narudžbom.

Otkazivanje narudžbe

Ako želite otkazati narudžbu, kontaktirajte nas što prije. Ako narudžba još nije poslana, pokušat ćemo je otkazati i izvršiti puni povrat sredstava.

Ako je narudžba već poslana, potrebno je sačekati dostavu i zatim pokrenuti postupak povrata.

Kontakt

Za zahtjev za povrat, zamjenu ili refundaciju kontaktirajte nas putem kontakt podataka navedenih na našoj web stranici.

Prilikom javljanja preporučujemo da navedete broj narudžbe, ime i prezime kupca i razlog povrata kako bismo vaš zahtjev mogli obraditi što brže.