Uslovi korištenja

Dobrodošli u Ručni rad BiH. Korištenjem naše web stranice i kupovinom proizvoda prihvatate ove Uslove korištenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije naručivanja.

1. Opće odredbe

Ova web stranica služi za predstavljanje i prodaju proizvoda koje nudi Ručni rad BiH.

Zadržavamo pravo izmjene sadržaja web stranice, ponude proizvoda, cijena i ovih Uslova korištenja kada je to potrebno.

2. Proizvodi

Nastojimo da fotografije, opisi, dimenzije, materijali i ostale informacije o proizvodima budu što precizniji.

S obzirom na to da su određeni proizvodi ručno izrađeni, mogu postojati manje razlike između pojedinačnih primjeraka. Takve razlike predstavljaju prirodnu karakteristiku ručnog rada i ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

Boje proizvoda mogu se neznatno razlikovati od prikaza na ekranu zbog različitih postavki uređaja.

3. Cijene

Cijene proizvoda prikazane su na web stranici u valuti dostupnoj za odabrano tržište.

Zadržavamo pravo promjene cijena, popusta i promotivnih ponuda bez prethodne najave. Promjena cijene neće utjecati na narudžbu koja je već uspješno potvrđena.

U slučaju očigledne greške u cijeni ili drugim informacijama o proizvodu, zadržavamo pravo kontaktirati kupca prije obrade narudžbe.

4. Narudžbe

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da su uneseni podaci tačni i potpuni.

Nakon uspješno izvršene narudžbe kupac može dobiti potvrdu na e-mail adresu navedenu prilikom kupovine.

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu u opravdanim slučajevima, uključujući nedostupnost proizvoda, očiglednu grešku u cijeni ili podatke koji onemogućavaju obradu i dostavu narudžbe. Ako je otkazana narudžba već plaćena, izvršit ćemo odgovarajući povrat sredstava.

5. Plaćanje

Dostupni načini plaćanja prikazani su prilikom završetka kupovine.

Kupac je odgovoran za unos tačnih podataka potrebnih za izvršenje plaćanja.

Ne pohranjujemo kompletne podatke platnih kartica kada se plaćanje obrađuje putem ovlaštenih pružatelja platnih usluga.

6. Dostava

Dostavljamo proizvode na području Bosne i Hercegovine i u sve zemlje Evropske unije (EU).

Okvirni rok dostave iznosi:

Bosna i Hercegovina: 1–3 radna dana
Evropska unija: 7–10 radnih dana

Navedeni rokovi predstavljaju procijenjeno vrijeme dostave i mogu biti produženi zbog praznika, carinskih procedura, vremenskih uslova, povećanog obima pošiljki ili drugih okolnosti izvan naše kontrole.

Detaljnije informacije dostupne su u našim Pravilima dostave.

7. Adresa za dostavu

Kupac je odgovoran za unos tačne i potpune adrese, imena primaoca, poštanskog broja i drugih podataka potrebnih za dostavu.

Ako nakon naručivanja primijetite grešku, kontaktirajte nas što prije. Ako narudžba još nije poslana, pokušat ćemo izmijeniti podatke.

8. Povrat i refundacija

Kupac može zatražiti povrat proizvoda u roku od 30 dana od dana prijema narudžbe, u skladu s našim Pravilima povrata i refundacije.

Proizvod koji se vraća mora ispunjavati uslove navedene u tim pravilima.

Troškove povratne dostave snosi kupac, osim kada je proizvod stigao oštećen, neispravan ili je poslan pogrešan proizvod.

9. Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Svaku narudžbu nastojimo pažljivo pregledati i sigurno zapakovati.

Ako primite oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas što prije i dostavite broj narudžbe te fotografije proizvoda i pakovanja.

Nakon pregleda slučaja ponudit ćemo odgovarajuće rješenje, poput zamjene ili povrata sredstava.

10. Personalizovani proizvodi

Proizvodi koji su izrađeni ili personalizovani prema posebnim zahtjevima kupca mogu biti izuzeti od standardnog povrata zbog promjene mišljenja, u mjeri u kojoj je to dozvoljeno primjenjivim propisima.

Ovo ne utiče na prava kupca u slučaju oštećenog, neispravnog ili pogrešno izrađenog proizvoda.

11. Intelektualno vlasništvo

Fotografije, tekstovi, grafike, dizajn, logotipi i drugi originalni sadržaji objavljeni na web stranici ne smiju se kopirati, distribuirati, reprodukovati ili koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne saglasnosti njihovog vlasnika, osim kada je drugačije dozvoljeno zakonom.

12. Zabranjena upotreba

Web stranicu nije dozvoljeno koristiti za nezakonite aktivnosti, pokušaje neovlaštenog pristupa sistemima, širenje zlonamjernog softvera, prevare ili druge aktivnosti kojima se mogu ugroziti web stranica, prodavac ili drugi korisnici.

13. Ograničenje odgovornosti

Nastojimo osigurati pouzdan rad web stranice, ali ne možemo garantovati da će ona u svakom trenutku biti dostupna bez prekida ili tehničkih poteškoća.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava prava potrošača niti odgovornost prodavca koju prema primjenjivom zakonu nije dozvoljeno isključiti ili ograničiti.

14. Privatnost

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu s našim Pravilima privatnosti i primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

Korištenjem web stranice kupac potvrđuje da je upoznat s relevantnim pravilima privatnosti.

15. Izmjene Uslova korištenja

Zadržavamo pravo povremeno izmijeniti ove Uslove korištenja.

Nova verzija stupa na snagu nakon objavljivanja na web stranici, osim kada je drugačije određeno primjenjivim propisima.

16. Primjenjivo pravo

Na ove Uslove korištenja primjenjuju se relevantni propisi Bosne i Hercegovine, uz poštivanje obaveznih prava potrošača koja mogu pripadati kupcima iz drugih država.

17. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s narudžbama, proizvodima ili ovim Uslovima korištenja možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih na web stranici.

Posljednje ažuriranje: septembar 2026.